سياسة الشحن والتوصيل

حرصًا من الهاشم للذهب والمجوهرات على إيصال طلباتكم بأمان وسرعة، نرجو الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل التالية:

## التوصيل داخل المملكة العربية السعودية

- نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

- يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية وبعد تأكيد عملية الدفع.

- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

## مدة التوصيل

- داخل مدينة تبوك: خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

- خارج مدينة تبوك: من 3 إلى 7 أيام عمل تقريبًا.

قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض والإجازات الرسمية أو بسبب الظروف الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.

## رسوم الشحن

- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بحسب المدينة والوزن وشركة الشحن المختارة.

- قد تتوفر عروض شحن مجانية لبعض المنتجات أو الطلبات وفق ما يعلنه المتجر.

## الاستلام من الفرع

- يمكن لعملائنا في مدينة تبوك اختيار الاستلام من الفرع عند توفر هذه الخدمة للمنتج المطلوب.

- سيتم إشعار العميل عند جاهزية الطلب للاستلام.

## توثيق الطلبات

- حفاظًا على حقوق العميل والمتجر، يتم تصوير جميع الطلبات قبل التغليف وأثناء التغليف وقبل تسليمها لشركة الشحن.

- يتم الاحتفاظ بسجلات التوثيق الخاصة بالطلبات للرجوع إليها عند الحاجة.

- تعتبر سجلات التوثيق مرجعًا لإثبات مطابقة المنتج للطلب وسلامة حالته قبل الشحن.

## مسؤولية الشحنة

- تنتقل مسؤولية الشحنة إلى شركة الشحن بعد تسليمها رسميًا لها.

- في حال وجود تلف ظاهر أو آثار عبث بالشحنة عند الاستلام، يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للشحنة والمنتج.

## عدم توفر المنتج

- في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب لأي سبب غير متوقع، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل دون أي رسوم أو تكاليف إضافية عليه.

- قد يتم اقتراح منتجات بديلة مشابهة، وللعميل حرية القبول أو استرداد كامل المبلغ.

## بيانات الشحن

- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة عند الطلب.

- قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير التوصيل أو إلغاءه